So wenden Sie sich an den Apple Support: Holen Sie sich Hilfe für Ihr Apple-Gerät

Wenn Sie auf ein Problem mit Ihrem iPhone, iPad, Mac oder einem anderen Apple-Gerät oder -Dienst stoßen, sind Websites wie unsere (und das Internet im Allgemeinen) gute Orte, um die Lösung zu finden. Manchmal möchten Sie jedoch möglicherweise spezifische Informationen zu Ihrer Apple ID, Ihrem Bestellstatus, Ihren Reparaturoptionen oder Ihrem persönlichen Einzel-Support. In solchen Situationen ist es am besten, einen Apple-Kundendienstmitarbeiter live zu unterhalten, zu sprechen oder eine E-Mail zu senden.

Lassen Sie mich Ihnen schnell die genauen Schritte zeigen, mit denen Sie den Apple Support von Ihrem iPhone, iPad, Mac oder sogar Windows-PC aus kontaktieren können. Später erfahren Sie auch, wie Sie einen Termin mit Apple Genius vereinbaren, lokale Geschäftszeiten ermitteln und vieles mehr.

So chatten Sie live mit dem Apple Support

  1. Besuch GetSupport.Apple.com auf Ihrem iPhone, iPad, Mac oder PC und wählen Sie die entsprechende Option.Besuchen Sie GetSupport.Apple.com und wählen Sie eine Option
  2. Wählen Sie das Problem aus, mit dem Sie konfrontiert sind.Wählen Sie das Problem aus, mit dem Sie konfrontiert sind
  3. Je nachdem, was Sie ausgewählt haben, werden Optionen wie Chat, E-Mail, Anruf und Reparatur zur Verfügung gestellt.
  4. Lassen Sie uns Chat wählen.Wählen Sie
  5. Jetzt kannst du Finden Sie die Seriennummer Ihres Geräts und geben Sie es hier ein. Oder melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an und wählen Sie ein registriertes Gerät aus.
  6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, und Sie werden mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden. Stellen Sie sicher, dass Sie das Problem gut und ruhig erklären, um die bestmögliche Unterstützung zu erhalten.Chatten mit dem Apple Support-Mitarbeiter

So rufen Sie den Apple Support an oder erhalten einen Rückruf von ihm

Wenn Sie die oben genannten Schritte ausführen, sehen Sie die Option, zusätzlich zum Chat oder anderen Optionen einen Rückruf von Apple zu erhalten. Geben Sie einfach Ihre Telefonnummer und einige grundlegende Details ein, und ein Apple-Kundendienstmitarbeiter ruft Sie an und hilft Ihnen bei der Lösung Ihres Problems.

Sie können auch einen Fall ansprechen und ihn anrufen, wenn Sie bereit sind. Geben Sie ihnen die Fall-ID für eine schnellere Unterstützung.

So rufen Sie den Apple Support an oder erhalten einen Rückruf von ihm

Sie können Apple unter (800) MY-APPLE anrufen, dh unter (800–692–7753). Um weitere Kontaktnummern zu sehen, Besuchen Sie diesen Link.

Pro-Tipp: Wenn Apple eine neue Ankündigung macht, gehen Sie zu der entsprechenden Apple Newsroom Post. Sie finden die offiziellen Medien- / Pressekontaktnummern.

Medien- oder Pressekontaktnummern aus dem Apple Newsroom

Die Apple Support App für iPhone und iPad ist ein ausgezeichneter Ort, um Ihre Probleme zu lösen. Beginnen Sie mit App herunterladen aus dem App Store. Sobald Sie es öffnen, haben Sie Ihre Gerätedetails und eine Liste mit Themen. Wählen Sie hier eine aus.

Oder tippen Sie auf <Produkte, um alle registrierten Apple-Geräte anzuzeigen, und wählen Sie dort eines aus.

Tippen Sie auf die Schaltfläche Produkte zurück, um alle registrierten Apple-Geräte anzuzeigen

Um einen Apple-Vertreter zu kontaktieren, wählen Sie ein geeignetes Thema und ein Unterthema. Sie sehen die beste Option und einige hilfreiche Artikel. Scrollen Sie nach unten, und möglicherweise wird eine Kontaktoption angezeigt. Tippen Sie auf eine (wie Chat oder Anruf), um Hilfe zu erhalten.

So kontaktieren Sie den Apple-Kundendienst über die Apple Support-App

Sie können Ihr Problem twittern und @AppleSupport markieren. In wenigen Stunden werden sie höchstwahrscheinlich antworten und Sie bitten, zu Twitter Direct Message zu wechseln oder Ihnen mit Support-Artikeln zu helfen.

Wenden Sie sich an den Apple Support, indem Sie sie auf Twitter markieren

Alternativ können Sie auch öffnen Twitter-Profil des Apple Support und senden Sie direkt eine private Twitter-Nachricht von dort.

Wenden Sie sich an den Apple Support, indem Sie Twitter DM senden

So vereinbaren Sie einen Termin im Apple Store

Wenn Ihr Gerät repariert oder einer physischen Inspektion unterzogen werden muss, wird empfohlen, einen Termin im Apple Store (Genius Support, wie sie gerne anrufen) oder in einem der von Apple autorisierten Service-Center vor Ort / in der Nähe zu vereinbaren. Sie können das Internet verwenden, um einen Termin oder die Apple Support-App einzurichten.

Verwenden der Apple Support App

  1. Öffnen Sie die App und wählen Sie Ihr Gerät aus, indem Sie auf
  2. Unter ThemenWählen Sie die entsprechende Option. In der Regel sind Hardware- und Schadensprobleme einen Besuch im Geschäft wert.
  3. Wählen Sie eine Option aus, und nach einigen Sekunden wird die Option “Zur Reparatur einschalten” angezeigt. Tippen Sie auf Autorisierte Standorte suchen.Vereinbaren Sie mit der Apple Support App einen Termin im Apple Store
  4. Geben Sie dem App-Standort Zugriff oder geben Sie die Postleitzahl manuell ein.
  5. Wählen Sie als Nächstes den von Apple oder Apple autorisierten Shop aus, wählen Sie Datum und Uhrzeit aus, geben Sie Ihre Telefonnummer und andere Details ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und reservieren Sie Ihren Platz.Wählen Sie Datum und Uhrzeit speichern und reservieren Sie Ihren Termin

Über das Web

  1. Besuch GetSupport.Apple.comWählen Sie Ihr Gerät aus und befolgen Sie die Anweisungen.
  2. Wählen Sie als Nächstes das Problem aus, z. B. Hardwareprobleme.
  3. Wenn Ihnen angezeigt wird: “Wie möchten Sie Hilfe erhalten?” Wählen Sie zur Reparatur.Wählen Sie Zur Reparatur einbringen, um einen Termin im Apple Store zu vereinbaren
  4. Geben Sie Ihre Postleitzahl ein oder verwenden Sie Ihren aktuellen Standort.
  5. Wählen Sie den geeigneten Apple Store oder Apple Authorized Service Provider.
  6. Stellen Sie Datum und Uhrzeit ein und Sie sind fertig!Geben Sie Ihre Postleitzahl ein, wählen Sie einen Apple Store oder einen autorisierten Dienstanbieter und stellen Sie Datum und Uhrzeit einReservierung im Apple Store bestätigt

So finden Sie Ihren lokalen Apple Store und die Öffnungszeiten

Möchten Sie Ihren Laden vor Ort besuchen, kennen aber den Zeitpunkt nicht? Gehen Sie einfach zu Apple Suchen Sie eine Store-Seite.

Geben Sie hier Ihre Postleitzahl oder Ihren Standort ein. Sie können auch den Geschäftsnamen verwenden, wenn Sie ihn kennen. Auf der Ergebnisseite sehen Sie “Öffnet um 10:00 Uhr” (oder die jeweilige Geschäftszeit). Klicken Sie auf einen der Geschäftsnamen, um die Apple Store-Adresse, die Telefonnummer, die Wegbeschreibung, die Öffnungszeiten der gesamten Woche usw. anzuzeigen.

So finden Sie Ihren lokalen Apple Store und die ÖffnungszeitenSiehe Apple Store-Adresse, Telefonnummer, Wegbeschreibung, Öffnungszeiten und mehr

Tipp: Sie wissen nicht, welches Produkt Sie kaufen sollen, oder benötigen eine persönliche Unterstützung im Geschäft? Sie können anfordern, ‘Kaufen Sie bei einem Spezialisten ein. ‘

So senden Sie Feedback an Apple

Trotz des Deaktivierens der Kommentare zu allen YouTube-Videos ist Apple offen für Rückmeldungen. 😛

Wenn Sie die Beta-Version von iOS, iPadOS oder macOS verwenden, wird eine Feedback-App mitgeliefert. Sie können es verwenden, um sie über Fehler usw. zu informieren.

Apple Beta Feedback App Logo

Für normale Benutzer gehen Sie einfach zu Apples Feedback-Seite und sag mit. Höchstwahrscheinlich erhalten Sie keine Antwort von Apple, aber sie behaupten, alle Rückmeldungen gelesen zu haben.

Auf diese Weise können Sie sich an den Apple Support wenden, um Ihre Probleme zu lösen. Ich hoffe dieser Artikel hat dir geholfen.

Tipp: Einige Unternehmen, einschließlich Apple, können über iMessage auch Ceratin-Hilfe (z. B. im Zusammenhang mit Apple Card) bereitstellen Business Chat.

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