nasıl para alınır ve satın alma iptal edilir

Google Play Store'dan para nasıl iade edilir - bir satın alma işlemini iptal etme talimatları

Android işletim sisteminde çalışan her akıllı telefonda yerleşik bir Google Play Market bulunur. Hem ücretsiz indirilebilen hem de parayla satın alınabilen çok sayıda içeriği bir araya getirir. Satın alma işlemi kullanıcıya uygun değilse, Google Play Store’da geri ödeme yapabilir. Para iadesinin özelliklerinin neler olduğunu ve hangi yollarla iade edilebileceğini anlamayı öneriyoruz.

Play Market’te ne kadar para harcanır?

Popüler inanışın aksine, Play Market hiçbir şekilde sadece oyun ve uygulama indirmek için bir mağaza değildir. Ayrıca müzik, kitap ve diğer içerik türlerini de içerir. Bu nedenle, aşağıdakiler için para iadesi potansiyel olarak mümkündür:

  • oyunlar;
  • uygulamalar;
  • abonelikler dahil oyun içi ve uygulama satın alımları;
  • Google Play Pass aboneliği;
  • filmler;
  • müzik;
  • kitabın;
  • basın.

Böylece, hemen hemen her içerik birimi için geri ödeme yapabilirsiniz. Doğru, belirli kurallara uymanız ve para iadesi için ayrıntılı talimatları incelemeniz gerekir.

iade nedenleri

İadeler hem sebepsiz hem de endikasyonu ile yapılır. Durumu ayrıntılı olarak anlatırsanız, geri ödeme şansı daha yüksek olacaktır. Kural olarak, aşağıdaki durumlarda fonlar iade edilir:

  • ürün açıklamaya uymuyor;
  • uygulamanın yanlış çalışması veya diğer içerik türlerinin oynatılmasıyla ilgili sorunlar;
  • ürünün yararsız veya gereksiz olduğu tespit edildi;
  • satın alma yanlışlıkla yapılmıştır.

Yukarıdaki nedenler, Google Play Store üzerinden satın alınan her türlü içerik için geçerli olacaktır. Ancak, her tür için iade talebinin zamanlaması olan ek özellikler vardır.

google play store para iadesi

onları nasıl geri alabilirim

Google Play’den bir uygulama veya film için para harcadıysanız, satın alma işlemi beklentilerinizi karşılamadıysa iade edebilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıda açıklanan birkaç iade yöntemini kullanabilirsiniz.

google play store para iadesi

Uygulama Yoluyla

Doğrudan Play Market üzerinden belirli bir içeriğin satın alınması için bir aboneliği iptal edebilir veya parayı iade edebilirsiniz. Bunun için ihtiyacınız olacak:

  • Google Play’i başlatın.

google play store para iadesi

  • Profil simgesine dokunun.
  • “Hesap” bölümüne gidin ve ardından – “Satın Alma Geçmişi”.

google play store para iadesi

  • En son satın alınanlardan birini seçin.
  • “Ödemeyi iade et” düğmesine tıklayın ve işlemi onaylayın.

google play store para iadesi

Ayrıca Google Play Store’da oyun, kitap veya film sayfasında “Ödemeyi iade et” butonu yer alacaktır. Aynı şekilde üzerine tıklamanız ve işlemi onaylamanız gerekecektir.

Satın alma, önceden satın alınmış veya yüklü bir uygulama içinde yapılmışsa, iadenin programın kendisi aracılığıyla yapılması gerekir. Bu durumda, her uygulamanın arayüzü farklı olduğu için evrensel bir talimat tanımlanamaz. Bu nedenle, bir oyun veya program içinde iade ürünü bulamıyorsanız, alternatif yöntemlerden birini kullanın.

Bir destek talebi yoluyla

Play Store hesap ayarlarınızda veya uygulama sayfasında “Ödemeyi geri öde” düğmesini bulamıyorsanız, Google Destek ile iletişime geçmeyi deneyebilirsiniz. Bu durumda, adresinde bulunan sayfayla ilgileneceğiz. https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244.

Tek yapmanız gereken ekranda beliren talimatları takip etmek:

  • “Devam” düğmesini tıklayın.

google play store para iadesi

  • Satın alma işleminin hangi hesaptan yapıldığını belirtin.

google play store para iadesi

  • Bir satın alma seçin.
  • İadeyi onaylayın.

google play store para iadesi

İlk formu kullanarak geri ödeme alamıyorsanız, sayfaya gidin https://support.google.com/googleplay/gethelp. Google Play Market üzerinden ödeme yapmakla ilgili olanlar da dahil olmak üzere, kullanıcılardan gelen tüm talepler burada kabul edilir.

Geliştirici kişisi

Son olarak, Android işletim sistemi için bir kitap, film veya uygulama yayınlayan geliştiriciyle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Geliştiricinin iletişim bilgilerini bulmak için aşağıdakileri yapın:

  • Play Store’u başlatın.

google play store para iadesi

  • İlgilendiğiniz uygulamanın sayfasına gidin.
  • “Geliştiriciyle İletişim Kur” sekmesini genişletin.

google play store para iadesi

Belirtilen paragraf, oyunun veya programın geliştiricileriyle iletişim kurabileceğiniz bir e-posta adresi veya diğer iletişim bilgilerini içerecektir. Bu adrese, sorunun ayrıntılarını ve geri ödemenin nedenini ayrıntılı olarak açıklayan bir itiraz yazın.

Geri ödeme politikası

Kullanıcı Play Market’te oyunlar, uygulamalar, kitaplar, müzik ve diğer ürünlerin yanı sıra abonelikler dahil hizmetler için para harcar. Bir kişi bir oyun satın alırsa, oynama fırsatı bulur. Ayrıca, ilerlemeyi hızlandırmak için oyun içi satın alma yapabilir veya bir akıllı telefonda çevrimdışı izlemek için bir film satın alabilir.

Tabii ki, her bir içerik parçası benzersizdir ve bu nedenle iade politikası farklıdır.

Uygulamalar

Bir oyun veya yazılım satın aldığınızda, iadeyi işleme koymak için 48 saatiniz vardır. Deneme olarak kabul edilen ve fiili olarak uygulamayı ücretsiz kullanmanıza izin veren bu dönemdir. Aynısı, şu veya bu yazılım aracılığıyla yapılan oyun içi satın almalar ve abonelikler için de geçerlidir (örneğin, bir çevrimiçi sinemaya erişmek için).

Önemli. Birkaç satın alma işlemi yaptıysanız, parayı tüm pozisyonlar için bir kerede iade edebilirsiniz. Ayrıca, geri ödemenin yalnızca bir kez yapıldığını, yani uygulamayı yeniden yükledikten sonra sağlanmadığını lütfen unutmayın.

google play store para iadesi

İade ilkesine gelince, daha önce açıklanan ilk iki yöntemin kullanılması önerilir. Ayrıca geliştiriciyle doğrudan iletişime geçebilirsiniz; bu durumda sizi büyük olasılıkla Google destek sayfasına veya Play Store’a yönlendirecektir.

Filmler

Filmlerde durum biraz farklıdır. Bu tür içerikleri satın alırken kullanıcının iade etmek için 7 günü vardır. Ancak, yalnızca videoyu oynatmaya başlamadıysanız para iade edilecektir.

Kullanıcının videoyu oynatmaya başladığı, ancak görüntüleme sırasında herhangi bir arıza meydana geldiği bir durumda, geri ödeme yapma fırsatı da vardır. Ve bunu yapmak için 65 günü var. Aynı zamanda, desteğe başvururken, akıllı telefon sahibinin oynatma sorunlarına dair kanıt sağlaması gerekeceği anlaşılmalıdır.

google play store para iadesi

Müzik

Google Play Müzik müzik hizmeti aracılığıyla, kullanıcılar ya aylık abonelik satın alır ya da bireysel albümler ve şarkılar satın alır. Ne yazık ki, bir abonelik için para iadesi mümkün değildir. Her durumda, bu Google’ın dahili kuralları tarafından belirtilir, ancak destek hizmeti, diğer şeylerin yanı sıra, durumun ayrıntılı bir açıklamasıyla kullanıcılardan gelen kişisel talepleri dikkate alır. Şarkılar ve albümler için sınırsız bir süre için geri ödeme yapılabilir, ancak yalnızca oynatma ile ilgili sorunlar varsa.

google play store para iadesi

Kitabın

Tek tek kitaplar için iade politikası filmlerle tamamen aynıdır. Yani kullanıcı, kitabı okumaya başlamaması durumunda 7 gün içinde, hatalı okuma durumunda ise 65 gün içinde (bir takım kitaplar için 180 gün geçerlidir) parayı iade etme hakkına sahiptir. Sesli kitaplar için geri ödeme yalnızca Güney Kore’de yapılabilir.

google play store para iadesi

Basmak

Yalnızca yanlış okuma durumunda Google Play Basın bölümünden materyaller için geri ödeme alabilirsiniz. Google kurallarında süre belirtilmemiştir. Abonelik, 7 gün içinde veya oynatma sorunları yaşarsanız sınırsız bir süre için iptal edilir.

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.