Apple’s Holiday Return Policy: Kennen Sie die Regeln

Wenn Sie in den Ferien gerade ein Geschenk erhalten haben, das ein Apple-Produkt war, haben Sie immer die Möglichkeit, es zurückzugeben. Manchmal erhalten Sie versehentlich eine blaue iPhone-Hülle anstelle einer roten oder eine Tasche für ein 11-Zoll-MacBook Air anstelle eines 15-Zoll-MacBook Pro oder ein iPad mini anstelle eines iPad Air. Unabhängig von der Situation ist es im Allgemeinen einfach, die falschen Geschenke zurückzugeben oder auszutauschen und sicherzustellen, dass Sie das richtige erhalten, das Sie möchten.

Kennen Sie die Regeln

Die regulären Apple-Regeln besagen, dass das Unternehmen für jeden verkauften Artikel ein 14-tägiges Rückgaberecht anbietet. Für die Feiertage hat das Unternehmen den Zeitrahmen für Rückgabebedingungen erweitert: Wenn ein Artikel zwischen dem 1. November und dem 25. Dezember gekauft wurde, haben Sie bis zum 8. Januar Zeit, ihn zurückzugeben oder umzutauschen.

Die Rücksendung eines Hardware-Geschenks ist kostenlos, auch wenn es geöffnet wurde. Apple bittet Sie jedoch, alle Kabel, Adapter, Handbücher und dergleichen in die Originalverpackung aufzunehmen.

Es gibt einige Dinge, die Sie nicht zurückgeben können, darunter geöffnete Software, elektronische Software-Downloads aus dem App Store, Apple Store-Geschenkkarten, Apple Developer-Produkte und Druckprodukte (Karten, Kalender und mit iPhoto erstellte Bücher).

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So geben Sie Ihr Geschenk im Apple Store zurück oder tauschen es um

Um ein Apple Store-Geschenk zurückzugeben oder umzutauschen, bringen Sie es einfach in einen Apple Store und chatten Sie mit einem Apple-Spezialisten. Wenn Sie das Geschenk zurücksenden, nicht den Empfänger, können Sie den Restbetrag direkt auf Ihre Karte zurückerstatten lassen. Wenn Ihr Familienmitglied oder Freund das Geschenk zurückgibt, kann er entweder eine Apple Store-Geschenkkarte für den Betrag des Artikels erhalten oder diese gegen ein anderes Produkt im Store eintauschen.

So können Sie Ihr Geschenk über den Apple.com Store zurückgeben oder umtauschen

Wenn Sie oder Ihr Empfänger zu weit von einem Apple-Einzelhandelsgeschäft entfernt wohnen, können sie den Artikel über zurücksenden Apple.com. Besuchen Sie dazu Apple.com/store und klicken Sie auf die Registerkarte Konto> Artikel zurücksenden> Geschenkrückgabe.

Sie müssen entweder die Seriennummer des Produkts oder die Bestellnummer und den UPC eingeben, gefolgt von Ihren Kontaktinformationen. Apple sendet Ihnen dann Informationen zur Rücksendung Ihres Artikels. Sobald das Unternehmen Ihre Rücksendung erhalten hat, erhalten Sie per E-Mail eine Rückerstattung in Form einer Apple-Geschenkkarte.

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